157832 réponses (2.9% du corpus) en rapport avec "services" ont été trouvées et analysées en temps réel pour produire cette page, en respectant les filtres choisis. 
73753 personnes (41.4% des répondants) se sont exprimées sur votre requête.


Comment utiliser l'outil ?

Vous pouvez filtrer les résultats de la recherche par zone géographique (en haut à gauche) ou par source de données (à droite).
Les premières parties de cette page visent à donner une information agrégée sur les résultats de la recherche. Le bas de page permet de se plonger directement dans les différentes contributions qui répondent à votre recherche.


Thématiques associées aux réponses

Les répondants ont eu la possibilité de remplir plusieurs questionnaires, regroupés en 4 grandes thématiques.

Il est toutefois possible que des réponses ayant un rapport avec votre requête services soient présentes dans une thématique différente de celle lui étant naturellement attribuée.

D'autres sources de données, complémentaires à celles recueillies sur la plateforme du grand débat, sont amenées à être ajoutées à cet outil par la suite.

Origine des réponses

Les réponses proviennent de 90 questions différentes, réparties dans quatre questionnaires.

Ci-contre, vous trouverez le top 5 des questions dans lesquelles votre requête services est présente.

1) Quelles améliorations préconiseriez-vous [pour les nouvelles formes de services publics]? (15735 réponses)

2) Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ? (15519 réponses)

3) Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ? (10599 réponses)

4) Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ? (10115 réponses)

5) Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ? (10098 réponses)

+

Répartition des réponses dans le temps

Ci-contre, vous trouverez la répartition des réponses associées à votre requête services, par date de mise en ligne.

Rappelons que la plateforme du Grand Débat était accessible du 22 janvier au 8 mars avec un important pic de participation dans les premiers jours.

Thèmes associés

La requête services est associée à différents concepts. Ci-dessous, vous trouverez les principaux concepts souvent évoqués en lien avec la requête.

La taille des mots est proportionnelle à l'importance du thème, et la couleur à la positivité moyenne des réponses dans lesquelles le thème apparaît. Plus d'informations sont disponibles dans la rubrique ("Analyse de sentiments") ci-dessous. 

publics (321 réponses)
maisons (156 réponses)
public (150 réponses)
itinérants (116 réponses)
lieu (108 réponses)
plusieurs (106 réponses)
agents (103 réponses)
bus (101 réponses)
regroupement (99 réponses)
démarches (92 réponses)

Types de répondants

Répartition des résultats de la recherche services selon le type de répondant, parmi les catégories suivantes :

- Citoyen / Citoyenne
- Elu / Elue et institution
- Organisation à but lucratif
- Organisation à but non lucratif

Densité de réponses

La carte ci-contre présente la surreprésentation de votre requête services par département. Plus la part de réponse traitant de votre requête est élevée dans un département, plus sa couleur est foncée.



Created with Raphaël 2.2.0 Les moins densesIntermédiairesLes plus denses
Chargement de la carte...

Répartition géographique

La carte ci-contre permet d'analyser la répartition géographique des réponses en lien avec votre requête services. Elle indique les villes dans lesquelles on retrouve le plus de fois des réponses pertinentes par rapport à votre recherche, avec le top 10 suivant :

Paris (9779 réponses)
Lyon (2396 réponses)
Toulouse (1945 réponses)
Marseille (1703 réponses)
Nantes (1290 réponses)
Bordeaux (1126 réponses)
Montpellier (1003 réponses)
Rennes (877 réponses)
Strasbourg (789 réponses)
Nice (784 réponses)

Created with Raphaël 2.2.0 Moins de 5 réponsesEntre 5 et 100 réponsesEntre 100 et 500 réponsesPlus de 500 réponses

La visualisation des réponses pour les régions d'outre-mer sera très bientôt disponible.



Chargement de la carte...

Analyse de sentiments

(A titre indicatif)

La carte ci-contre présente la positivité moyenne des réponses retrouvées dans la recherche, agrégées au niveau des départements. Pour ce faire, l'ensemble des réponses ayant un rapport avec votre recherche services a été analysé. Selon le lexique et les tournures de phrases employées dans ces réponses, un algorithme détermine si celles-ci sont plutôt négatives, positives, ou neutres (voir encadré pour une explication sur la méthode).
Du fait de l'imperfection de ces méthodes, en français notamment, les résultats sont à interpréter avec précaution.

Comment fonctionne l'analyse de sentiments ?

L’analyse de sentiments permet de déterminer la tonalité émotionnelle qui se cache derrière une phrase ou un paragraphe. L’algorithme apprend à identifier la positivité des phrases à partir de corpus annotés (les critiques de cinéma par exemple). Ce qui a été appris peut ensuite être réexploité dans des bases non annotées, comme celle du Grand Débat.



Created with Raphaël 2.2.0 Les plus négatifsIntermédiairesLes plus positifs
Chargement de la carte...

Détail des réponses

Ci-dessous, la liste des réponses associées à votre requête services.

Chaque encadré correspond à une réponse qui fait figurer les termes de votre recherche, accompagnée de la question associée. En cliquant sur « Ouvrir », vous pourrez accéder à l’ensemble du questionnaire de la personne concernée, pour les quatre thématiques.




En savoir plus


Etat Quelles améliorations préconiseriez-vous [pour les nouvelles formes de services publics]?


Le regroupement dans un même lieu de plusieurs services publics (Maisons de services au public) ; - Les services publics itinérants (bus de services publics) ; - Le service public sur prise de rendez-vous ; - Les agents publics polyvalents susceptibles de vous accompagner dans l'accomplissement de plusieurs démarches quelle que soit l'administration concernée. Ces orientations me semblent bonnes pour fournir une alternative à la désertification des services publics de proximité, simplifier leur accès et aider véritablement les administrés en les traitant avec humanité et respect. En conséquence il faut rapidement passer d'une présence qui reste encore expérimentale ou symbolique à un déploiement systématique à la fois en zones rurales et dans les villes ou l'accès aux services compétents est souvent problématique pour des raisons de disponibilité ou d'attitude condescendante et parfois irrespectueuse des agents concernés.

Ouvrir

Etat Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?


Généralisation de: - Regroupement dans un même lieu de plusieurs services publics (Maisons de services au public) - Services publics itinérants (bus de services publics) ;

Ouvrir

Etat Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?


opacité du fonctionnement de l'état et des administrations, besoin de connaitre nos droits et nos devoirs ainsi que les services auxquels on peut avoir accès. .Manque de proximité des services publics. .Difficulté d'accéder à des interlocuteurs dans les services sociaux locaux :des services déshumanisés.. .Besoin d'être accompagné face au numérique

Ouvrir

Etat Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?


En mettant en œuvre, au cas par cas, ce qui est indiqué dans le questionnaire : - Le regroupement dans un même lieu de plusieurs services publics (Maisons de services au public) ; - Les services publics itinérants (bus de services publics) ; - Le service public sur prise de rendez-vous ; - Les agents publics polyvalents susceptibles d' accompagner dans l'accomplissement de plusieurs démarches quelle que soit l'administration concernée.

Ouvrir

Etat Quelles améliorations préconiseriez-vous [pour les nouvelles formes de services publics]?


Rendre effective ces jolies formules!!! - Le regroupement dans un même lieu de plusieurs services publics (Maisons de services au public) ; - Les services publics itinérants (bus de services publics) ;

Ouvrir

Etat Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?


La "dématérialisation" de l'intégralité des services publics à l'horizon 2022 est une hérésie car elle va "laisser sur le carreau" des personnes âgées ( souvent isolées et qui le seront encore plus faute de services proches ! ), personnes âgées qui ne maîtrisent pas internet, n'ont pas la "culture internet" ou n'ont pas internet ! Le BON SENS voudrait que les services publics traditionnels soient conservés, en parallèle des services en ligne ! Je suis bénévole associatif donnant des cours d'informatique à des seniors en zone rurale et je sais de quoi je parle. Cette "dématérialisation" des services publics va créer 2 catégories d'administrés face aux services publics : ceux qui maitrisent internet et... les autres qui vont se renfermer sur eux-mêmes avec les tristes conséquences que l'on sait ! Je pense que le médiateur des Droits devrait être saisi face à cette inégalité qui va naître face aux services publics ! Et encore faudrait-il que la "dématérialisation" fonctionne correctement ! Les lamentables et ubuesques ratés du nouveau système en ligne des cartes grises devraient interpeller l'Etat ! Tout le monde n'est pas "geek" et a donc droit à des services administratifs de proximité avec de vrais bureaux et des êtres humains !

Ouvrir

Etat Quelles améliorations préconiseriez-vous [pour les nouvelles formes de services publics]?


Le regroupement dans un même lieu de plusieurs services publics (Maisons de services au public) ; Les services publics itinérants (bus de services publics) ;

Ouvrir

Etat Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?


Pour le moment, les services proposés en ligne me conviennent ! Peut-être juste rassembler l'ensemble de ces démarches sur une même interface des services publics, tout organisme confondu ! Des services de Préfectures aux services de la Caf et Cpam en passant par votre Mairie... Une interface unique et personnalisée en fonction de la composition de votre foyer, de votre situation, de votre localisation, etc.

Ouvrir

Etat Quelles améliorations préconiseriez-vous [pour les nouvelles formes de services publics]?


- Le regroupement dans un même lieu de plusieurs services publics (Maisons de services au public) ; - Les services publics itinérants (bus de services publics) ; - Le service public sur prise de rendez-vous ; - Les agents publics polyvalents susceptibles d'accompagner les citoyens dans l'accomplissement des démarches administratives.

Ouvrir

Etat Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?


L'organisation de l'Etat et de ses administrations est plutôt satisfaisante. L'ensemble des services nous permettent d'obtenir des réponses à nos questions. Néanmoins, il semble que l'accès aux services soit très hétérogène en fonction de la zone géographique (ruralité /urbanité). Le déploiement des services numériques doit se poursuivre et s'accélérer. Pour que tous les français aient accès aux services publics de manière égalitaire (personnes agées non connectées, zones géographiques mal reliées aux réseaux...) peut -être faudrait il imaginer des "maisons de services publics" comme les "maisons de santé" afin de centraliser les locaux et réaliser des économies tout en proposant l'éventail complet des services proposés dans un même lieu.

Ouvrir