154937 réponses (2.8% du corpus) en rapport avec "services" ont été trouvées et analysées en temps réel pour produire cette page, en respectant les filtres choisis. 
73753 personnes (41.4% des répondants) se sont exprimées sur votre requête.


Comment utiliser l'outil ?

Vous pouvez filtrer les résultats de la recherche par zone géographique (en haut à gauche) ou par source de données (à droite).
Les premières parties de cette page visent à donner une information agrégée sur les résultats de la recherche. Le bas de page permet de se plonger directement dans les différentes contributions qui répondent à votre recherche.


Thématiques associées aux réponses

Les répondants ont eu la possibilité de remplir plusieurs questionnaires, regroupés en 4 grandes thématiques.

Il est toutefois possible que des réponses ayant un rapport avec votre requête services soient présentes dans une thématique différente de celle lui étant naturellement attribuée.

D'autres sources de données, complémentaires à celles recueillies sur la plateforme du grand débat, sont amenées à être ajoutées à cet outil par la suite.

Origine des réponses

Les réponses proviennent de 90 questions différentes, réparties dans quatre questionnaires.

Ci-contre, vous trouverez le top 5 des questions dans lesquelles votre requête services est présente.

1) Quelles améliorations préconiseriez-vous [pour les nouvelles formes de services publics]? (15735 réponses)

2) Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ? (15519 réponses)

3) Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ? (10599 réponses)

4) Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ? (10115 réponses)

5) Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ? (10098 réponses)

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Répartition des réponses dans le temps

Ci-contre, vous trouverez la répartition des réponses associées à votre requête services, par date de mise en ligne.

Rappelons que la plateforme du Grand Débat était accessible du 22 janvier au 8 mars avec un important pic de participation dans les premiers jours.

Thèmes associés

La requête services est associée à différents concepts. Ci-dessous, vous trouverez les principaux concepts souvent évoqués en lien avec la requête.

La taille des mots est proportionnelle à l'importance du thème, et la couleur à la positivité moyenne des réponses dans lesquelles le thème apparaît. Plus d'informations sont disponibles dans la rubrique ("Analyse de sentiments") ci-dessous. 

publics (321 réponses)
maisons (155 réponses)
public (148 réponses)
itinérants (116 réponses)
lieu (107 réponses)
plusieurs (106 réponses)
agents (101 réponses)
regroupement (99 réponses)
bus (99 réponses)
démarches (91 réponses)

Types de répondants

Répartition des résultats de la recherche services selon le type de répondant, parmi les catégories suivantes :

- Citoyen / Citoyenne
- Elu / Elue et institution
- Organisation à but lucratif
- Organisation à but non lucratif

Densité de réponses

La carte ci-contre présente la surreprésentation de votre requête services par département. Plus la part de réponse traitant de votre requête est élevée dans un département, plus sa couleur est foncée.



Created with Raphaël 2.2.0 Les moins densesIntermédiairesLes plus denses
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Répartition géographique

La carte ci-contre permet d'analyser la répartition géographique des réponses en lien avec votre requête services. Elle indique les villes dans lesquelles on retrouve le plus de fois des réponses pertinentes par rapport à votre recherche, avec le top 10 suivant :

Paris (9779 réponses)
Lyon (2396 réponses)
Toulouse (1945 réponses)
Marseille (1703 réponses)
Nantes (1290 réponses)
Bordeaux (1126 réponses)
Montpellier (1003 réponses)
Rennes (877 réponses)
Strasbourg (789 réponses)
Nice (784 réponses)

Created with Raphaël 2.2.0 Moins de 5 réponsesEntre 5 et 100 réponsesEntre 100 et 500 réponsesPlus de 500 réponses

La visualisation des réponses pour les régions d'outre-mer sera très bientôt disponible.



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Analyse de sentiments

(A titre indicatif)

La carte ci-contre présente la positivité moyenne des réponses retrouvées dans la recherche, agrégées au niveau des départements. Pour ce faire, l'ensemble des réponses ayant un rapport avec votre recherche services a été analysé. Selon le lexique et les tournures de phrases employées dans ces réponses, un algorithme détermine si celles-ci sont plutôt négatives, positives, ou neutres (voir encadré pour une explication sur la méthode).
Du fait de l'imperfection de ces méthodes, en français notamment, les résultats sont à interpréter avec précaution.

Comment fonctionne l'analyse de sentiments ?

L’analyse de sentiments permet de déterminer la tonalité émotionnelle qui se cache derrière une phrase ou un paragraphe. L’algorithme apprend à identifier la positivité des phrases à partir de corpus annotés (les critiques de cinéma par exemple). Ce qui a été appris peut ensuite être réexploité dans des bases non annotées, comme celle du Grand Débat.



Created with Raphaël 2.2.0 Les plus négatifsIntermédiairesLes plus positifs
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Détail des réponses

Ci-dessous, la liste des réponses associées à votre requête services.

Chaque encadré correspond à une réponse qui fait figurer les termes de votre recherche, accompagnée de la question associée. En cliquant sur « Ouvrir », vous pourrez accéder à l’ensemble du questionnaire de la personne concernée, pour les quatre thématiques.




En savoir plus


Etat Quelles améliorations préconiseriez-vous [pour les nouvelles formes de services publics]?


Le regroupement dans un même lieu de plusieurs services publics (Maisons de services au public) ; - Les services publics itinérants (bus de services publics) ; - Le service public sur prise de rendez-vous ; - Les agents publics polyvalents susceptibles de vous accompagner dans l'accomplissement de plusieurs démarches quelle que soit l'administration concernée.

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Etat Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?


regrouper dans un même lieu plusieurs services publics (Maisons de services au public) et accroitre les services publics itinérants (bus de services publics) dans les territoires désertifiés.

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Fiscalité Pour quelle(s) politique(s) publique(s) ou pour quels domaines d'action publique, seriez-vous prêts à payer plus d'impôts ?


- Amélioration de l'accès aux soins : consolider le maillage de maisons et de pôles de santé pluri-professionnels et de centres de santé et développement du travail en réseau, inciter à l’installation de médecins sur le territoire, mobiliser les opportunités offertes par la télémédecine - Amélioration des mobilités des usagers et des services pour permettre une accessibilité aux services équitable et pour tous : développement des modes de transports alternatifs permettant le désenclavement des territoires, rénovation ou développement des infrastructures de transports publics existantes dans les territoires - Soutien aux innovations facilitant l’accès aux services au public (services à domicile, développement de services numériques ou d’accès à distance type visio-guichet ou télémédecine, maintien ou réouverture de commerces de première nécessité type commerces solidaires, …) ; - Création dans les secteurs déficitaires, ou extension, de Maisons de Services Au Public (MSAP) pouvant rassembler les services publics relevant de l’État, des collectivités territoriales ou de leurs groupements, d’organismes nationaux ou locaux chargés d’une mission de service public ainsi que les services nécessaires à la satisfaction des besoins de la population (CPAM, CAF, Pôle emploi, etc). Présence d’agents d’accueil pour accompagner/orienter les usagers et mise à disposition d’outils numériques. Coordination des MSAP à l’échelle des futures intercommunalités pour mutualiser et organiser au mieux l’offre sur un territoire. - Mutualisation des services consistant dans la mise en commun de moyens, notamment matériels et humains, dans l’objectif de maintenir ou améliorer la qualité des services rendus, afin de répondre aux besoins des populations et de rechercher une efficacité économique partagée. - Dématérialisation des services et des procédures/démarches administratives - Développement de guichets uniques qui permettent de regrouper en un même lieu plusieurs services publics et où les administrés (voire les entreprises) peuvent alors accomplir en une seule fois les formalités nécessaires à une action ou une demande dans les domaines social, fiscal ou autre. - Déploiement de points de premier accueil social de proximité pour accompagner les personnes confrontées à des difficultés d’ordre social et soumis à de longs délais d’obtention de RDV auprès des services sociaux, afin de faire un état des lieux de leur situation, de les renseigner sur leurs droits, de le guider dans leurs démarches. - Développement des outils numériques et accompagner leurs usages pour faciliter l’accessibilité aux services pour tous : amélioration de la couverture numérique haut débit des territoires, Amélioration de l'accès à la téléphonie et l'internet mobiles, mise à disposition d’équipements numériques pour les usagers, formation aux usages numériques, accompagnement des usagers dans l’utilisation du numérique pour l’accès aux services, … - Développement, en fonction des besoins dans les territoires, de l’offre d’équipements scolaires, périscolaires et d’accueil de la petite enfance - Soutien aux services et commerces de proximité dans les communes rurales afin d’enrayer le phénomène de désertification du monde rural. - Amélioration de l’accessibilité des services de l’emploi, de la formation et de l’insertion - Réouverture/Maintien des lignes secondaires ferroviaires en milieu rural. Ré-ouvrir les petites gares, remettre en place les arrêts de proximité. - Développement des lignes d'autocars en zones rurales. - Gratuité des études universitaires afin de faciliter l’accès à l’enseignement supérieur et de relever le niveau de qualifications des diplômés français (comme au Danemark, en Finlande, ou dans certains Länder allemands), voire fourniture d'une bourse d’état à tous les étudiants pour leur permettre d’assurer leur subsistance (comme au Danemark) - Soutien renforcé aux activités de recherche et développement

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Etat Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?


- Le regroupement dans un même lieu de plusieurs services publics (Maisons de services au public) ; - Les services publics itinérants (bus de services publics) ; - Le service public sur prise de rendez-vous ; - Les agents publics polyvalents susceptibles de vous accompagner dans l'accomplissement de plusieurs démarches quelle que soit l'administration concernée.

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Etat Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?


- Le regroupement dans un même lieu de plusieurs services publics (Maisons de services au public) ; - Les services publics itinérants (bus de services publics) ; - Le service public sur prise de rendez-vous ; - Les agents publics polyvalents susceptibles de vous accompagner dans l'accomplissement de plusieurs démarches quelle que soit l'administration concernée.

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Etat Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?


- Le regroupement dans un même lieu de plusieurs services publics (Maisons de services au public) ; - Les services publics itinérants (bus de services publics) ; - Le service public sur prise de rendez-vous ; - Les agents publics polyvalents susceptibles de vous accompagner dans l'accomplissement de plusieurs démarches quelle que soit l'administration concernée.

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Etat Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?


- Le regroupement dans un même lieu de plusieurs services publics (Maisons de services au public) - Les services publics itinérants (bus de services publics) ; - Le service public sur prise de rendez-vous ; - Les agents publics polyvalents susceptibles de vous accompagner dans l'accomplissement de plusieurs démarches quelle que soit l'administration concernée.

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Etat Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?


Généralisation de: - Regroupement dans un même lieu de plusieurs services publics (Maisons de services au public) - Services publics itinérants (bus de services publics) ;

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Etat Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?


Le regroupement dans un même lieu de plusieurs services publics (Maisons de services au public) ; - Les services publics itinérants (bus de services publics) ; - Le service public sur prise de rendez-vous ; - Les agents publics polyvalents susceptibles de vous accompagner dans l'accomplissement de plusieurs démarches quelle que soit l'administration concernée.

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Etat Quelles améliorations préconiseriez-vous [pour les nouvelles formes de services publics]?


Le regroupement dans un même lieu de plusieurs services publics (Maisons de services au public) ; - Les services publics itinérants (bus de services publics) ; - Le service public sur prise de rendez-vous ; - Les agents publics polyvalents susceptibles de vous accompagner dans l'accomplissement de plusieurs démarches quelle que soit l'administration concernée.

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